GLS Spain - Mala gestiona y mal trato

Hoy tenían que hacer la entrega de un paquete, el servicio de entrega finalizaba a las 14:00 h. En todo momento yo me encontraba en mi casa, y llegó una notificación de GLS a la 13:55 h diciendo que me encontraba ausente. Cuando he visto esto ensegida he llamado, ya que lo que decán era completamente mentira. He llamado a atención al cliente y me han derivado a otro teléfono que me han facilitado diciendo que era gratuito en todo momento. He llamado y mi compañía decía que tendría que pagar por la llamada, al contestar a la llamada la operadora me ha dicho que era gratuita la llamada, se suponía que había dado parte y queme llegaría las 15:30 h. El paquete no ha llegado y lo necesitaba, he vuleto a llamar y ha pasado lo mismo. Mi compañía meha cobrado 25 euros por su MALA GESTIÓN. He llamado varias veces para poner una queja pero me he sentido vacilada y mal tratada por esta empresa de NEFASTA ACTITUD. Me gustaría que hicieran frentre a la mala gestión y a los gastos ocasionados, y las faltas de respeto.