GLS Spain - Cobrar dinero sin recibir ayuda

Recientemente he tenido un problema con un paquete de GLS en el que me lo perdieron, nunca llegó a su destino y quería reclamarlo ya que me lo habían cobrado y aún no lo había recibido en el plazo de tiempo que me indicaron, y recurrí a llamadas sin respuesta alguna durante varios días y actualmente me encuentro que me han cobrado casi 50 euros por literal 2 llamadas que me cogieron el teléfono, y encima no tuve ayuda ni mucho menos solución, ruego que me devuelven mi dinero de algo en lo que no obtuve beneficio y mi paquete el cual ha sido pagado