Glovo

Sres de Glovo, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal por un pedido realizado el día de hoy a las 13:48, el cual nunca fue entregado, a pesar de que en la aplicación figura como entregado. Desde ese momento he intentado contactar con atención al cliente a través del chat, sin obt...

Sres de Glovo,

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal por un pedido realizado el día de hoy a las 13:48, el cual nunca fue entregado, a pesar de que en la aplicación figura como entregado.

Desde ese momento he intentado contactar con atención al cliente a través del chat, sin obtener respuesta alguna hasta ahora. No he recibido comunicación de ningún operador ni una solución a esta incidencia.

Esta situación me ha causado un perjuicio importante, ya que me encuentro trabajando intensamente durante toda la jornada y no he podido comer, lo que resulta especialmente grave al no haber recibido ni el pedido ni asistencia por parte de Glovo.

Solicito, por favor, una solución inmediata, ya sea el reembolso del importe correspondiente o una alternativa que resuelva esta situación a la mayor brevedad posible.

Quedo a la espera de su respuesta.

Datos de la compra:

Fecha: 21/01/2026

Pedido: *****

Hora de solicitud: 13:48.

NUNCA FUE ENTREGADO.

Atentamente,
***** *****

Hice un pedido a las 21:45. Son las 23:43 y el pedido me sale que sera entregado a las 00:30 cuando en varias ocasiones me han modificado la entrega, he llamado al establecimiento y y lo tienen listo desde las 10. HAY DERECHO A ESTO? QUEDARME SIN CENAR, sin poder reclamar ni cancelar ni hablar con e...

Hice un pedido a las 21:45. Son las 23:43 y el pedido me sale que sera entregado a las 00:30 cuando en varias ocasiones me han modificado la entrega, he llamado al establecimiento y y lo tienen listo desde las 10. HAY DERECHO A ESTO? QUEDARME SIN CENAR, sin poder reclamar ni cancelar ni hablar con el repartidor

A la atención del equipo de Soporte de Glovo: Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación al pedido realizado el pasado 27 de diciembre a las 19:47 al restaurante Taco Bell, por un importe total de 62 ,64€. El pedido ID ***** nunca fue entregado debido a una mala praxis del repa...

A la atención del equipo de Soporte de Glovo:
Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación al pedido realizado el pasado 27 de diciembre a las 19:47 al restaurante Taco Bell, por un importe total de 62 ,64€.
El pedido ID ***** nunca fue entregado debido a una mala praxis del repartidor, basándome en los siguientes puntos:
1. Información completa: En los detalles del pedido se especificó claramente el nombre del Hotel, el número de habitación y un teléfono de contacto. Además, el personal de recepción estaba debidamente avisado.
2. Falta de intento de entrega: El repartidor no entró en el hotel ni se dirigió a la recepción. Se limitó a realizar una única llamada que resultó fallida y, acto seguido, procedió a cancelar el pedido sin realizar un segundo intento ni esperar el tiempo de cortesía que estipula vuestra propia normativa de plataforma.
3. Enriquecimiento injusto: Se me ha cobrado el importe íntegro (62,64€) por un servicio no prestado y un producto que no he recibido, a pesar de que yo me encontraba en el lugar de entrega indicado.
He contactado con el restaurante Taco Bell y me confirman que el problema es ajeno a ellos y depende exclusivamente de la gestión de reparto de Glovo.
Solicito: La devolución inmediata de los 62,64€ en el mismo método de pago utilizado. Adjunto a este mensaje el número de pedido y la factura correspondiente.
Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria antes de proceder a elevar esta reclamación a los organismos de Consumo pertinentes.
Atentamente,
***** *****

Llevo una hora esperando un pedido ***** , no me deja cancelarlo porque está preparado ya , pero resulta que el restaurante ya está cerrado , y no han podido entregármelo porque no hay repartidores disponibles, intentas ponerte en contacto por chat con atención al cliente y lo han bloqueado para que...

Llevo una hora esperando un pedido ***** , no me deja cancelarlo porque está preparado ya , pero resulta que el restaurante ya está cerrado , y no han podido entregármelo porque no hay repartidores disponibles, intentas ponerte en contacto por chat con atención al cliente y lo han bloqueado para que no puedas buscar una solución

Estoy harto he hecho dos pedidos y los dos no me los han traido me que quedado sin cenar no puedo mas con vosotros en esta semana me ha pasado 4 veces te juro que voy a demandar o algo por que esto no ouede seguir asi...

Estoy harto he hecho dos pedidos y los dos no me los han traido me que quedado sin cenar no puedo mas con vosotros en esta semana me ha pasado 4 veces te juro que voy a demandar o algo por que esto no ouede seguir asi

Hice un pedido a las 21:30, fijaos a la hora que os envío la queja y todavía no recibí mi pedido, llamé al establecimiento y me dijeron que salió hace mucho y que les consta como que no está entregado y me tuvieron que repetir el pedido....

Hice un pedido a las 21:30, fijaos a la hora que os envío la queja y todavía no recibí mi pedido, llamé al establecimiento y me dijeron que salió hace mucho y que les consta como que no está entregado y me tuvieron que repetir el pedido.

He hecho un Pedido que se me ha cobrado u nunca vino el pedido, contacte con dominos y ellos me Dijeron que no tenían el pedido....

He hecho un Pedido que se me ha cobrado u nunca vino el pedido, contacte con dominos y ellos me
Dijeron que no tenían el pedido.

Hola antes de ayer me vino mi pedido frío y demoró 1 :15 ahora el pedido de hoy nadie me responde y aún no me llega...

Hola antes de ayer me vino mi pedido frío y demoró 1 :15 ahora el pedido de hoy nadie me responde y aún no me llega

Me han cobrado 7 veces un pedido que no he hecho y no aparece en la sección de pedidos, no puedo contactar con glovo. Son 120€ que me han quitado de la cuenta...

Me han cobrado 7 veces un pedido que no he hecho y no aparece en la sección de pedidos, no puedo contactar con glovo. Son 120€ que me han quitado de la cuenta

My delivery partner application is pending, can you please check the status?” please help me I really need work, thank you @***** *****...

My delivery partner application is pending, can you please check the status?” please help me I really need work, thank you
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No llegan los pedidos; he hecho un pedido a las 16 horas y aún no ha llegado. He contactado con el establecimiento y me dicen que no ponen ustedes repartidores. Mis últimos pedidos en general, mal, llegan tarde , y con la comida fría. Soy un muy buen cliente de ustedes. Que está pasando ?...

No llegan los pedidos; he hecho un pedido a las 16 horas y aún no ha llegado. He contactado con el establecimiento y me dicen que no ponen ustedes repartidores.
Mis últimos pedidos en general, mal, llegan tarde , y con la comida fría. Soy un muy buen cliente de ustedes. Que está pasando ?