Fútbol Emotion - Personalización mal realizada

He recibido un pedido y al revisarlo me doy cuenta que una de las botas está mal personalizada, mal pegada e incluso ya levantada.
Me pongo en contacto con atención al cliente y me indican que me devuelven 3€ de la personalización.

Lo que deben hacer es darme una solución, no hacer responsable al cliente de un error de la empresa a la hora de personalizar.

Me veo obligada a interponer una reclamación en la ocu por el nefasto servicio recibido.
También a dejar una reseña con lo ocurrido.