FREE NOW - Objeto olvidado y el conductor no quiere colaborar y no me aparece el histórico del último viaje y no me deja llamar

Hola me gustaría contactar con el taxista del último viaje que ha sido pagado y hecho por la tarjeta de mi novio y el taxista no quiere devolver el artículo que hemos dejado en su coche. Es de suma importancia para el trabajo de mi novio y puede perjudicarlo de todas las maneras me gustaría poder contactar con el conductor o que se tomen medidas. Ps: el viaje no sale en el histórico de viajes. Pido a FREENOW que tome las debidas medidas