Flexicar - Esperando mi devolución

Llevo esperando mi devolución más de 20 días y nadie me da respuesta, mandé para aportar un coche y no salió la financiación, la persona q me atendía un día me dijo q no y ya me dijo q el dinero lo enviaban desde Madrid y hacia la devolución. Pero nadie me da respuesta, y siempre están hablándote pero cuando es para devolver se desaparecen.