Flexicar - Devolución reserva

Buenas tardes, acudí a un concesionario de Flexicar con la intención de comprar un vehículo, pagué reserva con la condición de devolución de la misma en caso de no quedarme el vehículo, unos días después decidí no quedármelo por no estar convencido del estado del mismo, en el concesionario me pidieron documentación para instar la devolución documentos facilitados al momento.
Llevo desde el 25 de Julio y aún no se ha abonado el importe de la reserva, y la información que e me da al respecto es simplemente que hay retraso, se solicita información al concesionario y no tengo información, el tlf de administración no contestan .
Pónganse en contacto conmigo y me den un porque a esta situación anómala.
Gracias