Ferroli - Estafa. La caldera se rompe a los dos años y dicen q esta cubierto por la garantía

La caldera del agua caliente y calefacción se ha roto a los dos años. El servicio técnico oficial dice que la garantía no cubre la mano de obra, esto nunca se nos ha comunicado en el contrato de garantía y ademas, me dan un presupuesto aproximado de arreglo de unos 80 euros. Después de dar el aviso no han venido ni en los tres días laborales siguientes. Estamos sin agua caliente.
Me siento estafada. Empresa poco formal