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Europcar - Tasa abusiva por equivocación a la hora de dejar el vehículo en un sitio equivocado

  • 14 Sep 2024
  • #1226
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Buenos días, el pasado 30 de Agosto contraté el servicio de europcar en la provincia de roma para realizar mi viaje por Italia, pasamos 6 días y previamente solicité dejar el coche en otro destino en este caso era bolonia que sería el sitio desde el cual regresaríamos a España, día 4 de septiembre, el número de la reserva es el siguiente 117969****.
El pasado 12 de septiembre me meto en mi cuenta del banco para ver si me han realizado el reembolso ya que en su política pone que el reembolso se realizará a los 4 días hábiles y aún a día de hoy no he recibido nada (800€ de depósito), y cuál es mi sorpresa que veo un cargo del banco de 610€ de europcar. Me pongo al instante en contacto con ellos y me comentan que he dejado el vehículo en otro sitio que no que había puesto. Me meto en la reserva y efectivamente a la hora de realizar la reserva me he equivocado y en vez de poner que el coche lo dejaba en el aeropuerto de bolonia, había puesto que lo dejaba en la estación de tren de bolonia. Separadas una de otras por menos de 10km de distancia. Me parece un precio abusivo por una mínima equipación a la hora de seleccionar el destino en bolonia. Le solicité a europcar las condiciones donde venga reflejada la penalización y con sus coste, pero solo me enviaron un documento donde ponían que dejar el coche fuera de destino acarrearía gastos extras. 610€ por dejar un coche a menos de 10km de sus destino. En el aeropuerto cuando dejamos el vehículo no nos comentaron que ese no era el lugar donde dejar el coche, es más llevábamos un coche eléctrico y el muchacho que nos atendió no sabía ni de la política de combustible en un coche eléctrico y nos decía que teníamos que tenerlo al 100% si nos nos penalizaban, nosotros con anterioridad nos habíamos cerciorado que era falso lo que estaba diciendo llamando previamente a europcar.
yo entiendo que si me he saltado alguna de las condiciones estipulada se me cobre un cargo por ello pero me parece abusivo y desproporcionado que se me cobre 610 € es decir seis veces más el valor del alquiler del vehículo por haberlo dejado a menos de 10 km en otro estacionamiento
Un saludo

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