Europcar - Reclamación MR cargo erróneo 95 €

Europcar me ha cobrado u cargo erróneo de 95 euros (copia agregada) a mi tarjeta de crédito. El 25-07-2024 reserve el alquiler de un coche para el día siguiente en el aeropuerto de Venecia. Autoricé el pago con la tarjeta de crédito, pero no recibí confirmación del alquiler. Al día siguiente en el aeropuerto de Venecia no constaba ninguna reserva a mi nombre y tuve que alquiler un nuevo coche, el único disponible (factura agregada). Allí me informaron de que el cargo previo seria anulado, pero no ha sido así. Reclamo que anulen el cargo o devuelvan los 95 euros a la tarjeta de crédito.