Epson - Impresora defectuosa

El 15 de agosto compre una impresora epson L4260 recomendada por el asesor de epson la compre en almost y a los 10 días empezar a funcionario Mal, me remitieron a Ingecom Calle 40 Norte # 3N-95 donde a los diet días informan que se le realizo cambio de una pizza. Motivo por el cual estoy solicitando una impresora que no este reparada osea nueva porque esa ya tiene su toste y no la quiero. Pero hoy es 4 de Octubre y sigo sin tener respuestas en Ingecom no contestan los telefonos y el chat Tampoco. La que la copie a epson y tampoco dan respuesta pesimo servicio. Que debo hacer