Ecoscooting Delivery - Falta en el envío de un paquete

Buenas tardes,quiero poner una reclamación ,ya que hace más de cuatro días me dijeron que mi pedido 137006376509, me lo entregaban y no vinieron. Además pusieron que no se había entregado por estar ausente. Siendo falso.Estuve todo el día en casa. Desde entonces no he tenido ninguna comunicación ni me han dicho para cuando vienen. Ese mismo día me mandaron un mensaje que decía que si en un plazo de 24 a 72 horas no venían,me pudiese en contacto.
Ya me he puesto en contacto dos veces y no me saben decir cuando me traen el pedido. Quiero que me entreguen mi pedido y una compensación económica por los trastornos que me está ocasionando. No me voy a quedar solo en esto. De no obtener mi paquete, tendré que tomar otras medidas legales.