Ecoscooting Delivery - Estafa de empresa

Buenas hice un pedido en aliexpress de varias cosas todas llegaron menos una el cual cada cosa vino por separado todo marcaba entregado y esa que menciono nunca llego, intento solicitar el reembolso por aliexpress el cual me indican que tienen ellos que mandarme el justificante despues de semanas me mandan un justificante el cual es escrito mediante correo que no es valido para aliexpres ya que no es documento oficial ni esta ni firmado ni sellado, a dia de hoy sigo solicitando y nadie me soluciona nada y sin recibir el reembolso de ese pedido