Dyson España - Reclamación secador Dyson

Estimado equipo de Dyson,

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a mi secador Dyson con número de serie R5J-EU-*****, que envié para reparación en julio de 2025. Desde el inicio, no recibí el orden de reparación, motivo por el cual se abrió un caso bajo el número *****.

Hasta la fecha, han transcurrido más de seis meses y no he recibido ni el secador reparado, ni uno de reemplazo, ni siquiera el mío de vuelta.

Durante este tiempo he intentado resolver la situación mediante numerosos mensajes por WhatsApp y múltiples llamadas telefónicas, sin obtener una solución ni un plazo concreto para la entrega de mi producto. Esta demora prolongada es inaceptable y ha causado importantes inconvenientes.

Exijo que se contacten conmigo a la mayor brevedad para informarme del estado de mi reclamación y ofrecerme una solución inmediata, ya sea:
1. La reparación efectiva de mi secador, o
2. El reemplazo por un secador nuevo.

En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligada a elevar la reclamación a organismos de consumo y/o iniciar acciones legales para proteger mis derechos como consumidor.

Adjunto los datos de mi pedido y reparación:
• Número de caso: *****
• Fecha de envío: julio 2025

Espero su pronta respuesta.

Atentamente,
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