DoYouSpain - Pago doble de alquiler vehículo

Hola,
Teníamos alquilado y pagado un coche para el día 26 de agosto, llegamos con más de 3h, de retraso (por overbooking), desde el Aeropuerto hicimos la llamada para comunicar que, no sabíamos la hora exacta de llegada, pero que antes de las 15:00h.

Vía telefonica la operadora de DoYouSpain, no comento que no había problema.

Al ir a la compañia con lo que habíamos alquilado el coche, nos dicen que el coche no está, y que desde DoYouSpain (no tienen nada), con lo sin más remedio y muy a nuestro pesar, tuvimos que volver a pagar el coche de alquiler (el mismo que habíamos alquilado).

Así, que sin más y después de hablar con la abogada de la familia, nos dirigimos a ustedes para poder solucionar dicho incidente.

Gracias y saludos cordiales.