DHL - Atencion

Hola buenas tardes esta mañana he llamado para que me solucionarán un problema en cuanto a la entrega de un pedido pedido al número de pago, el agente A mitad de Llamada (grabada) me ha dicho que no me preocupara que al dejarme en espera me iba a dar una hoja de reclamación para el dinero entonces he dejado que continuará en espera media hora al terminar y ya he vuelto a llamar ya que ha cortado y cuando llevaba 15 minutos con el otro señor, que ese si me ha ayudado me ha dicho que era imposible que el otro me me dijera eso porque el dinero no se devuelve pero al estar grabado quiero que por favor vean la llamada y me devuelvan el dinero porque son casi 90 € de factura lo que van a llegar entonces el problema lo tienen con él propio receptor de Llamadas no he sido yo y está GRABADO,
he llamado a todos los números posibles para que me den una solución y no me dan ninguna ya que todos me dicen que llame al número de pago otra vez. Gracias gracias