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Consumidores insatisfechos presentan quejas sobre DHL y comparten sus experiencias. ¿Cómo responde el servicio de atención al cliente?
25 Nov 2025
#10887
Buenas , Número de pedido ***** Me dirijo a ustedes con una reclamación formal por la entrega de mi pedido. El viernes 21 de noviembre , su mensajero realizó la entrega de mi paquete. Sin embargo, al recibirlo, constaté que el contenido del paquete no tiene absolutamente nada que ver con mi...
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26 Sep 2025
#10527
No me ha llegado mu paquete y no me sale donde esta Número de seguimiento ***** y me sale q han vinido y no me encuentran...
26 Ago 2025
#10356
NO he recibido mi paquete y lo pedi el 14 de julio y pone que esta entregado en Madrid en delegación. Quiero saber si pueden volver a enviar el paquete....
12 Jun 2025
#9749
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un envío internacional realizado el día 3 de junio de 2025, utilizando su servicio DHL Express. El número de seguimiento es *****. Según la información facilitada en el momento del envío, el paquete debía entregarse en apro...
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18
17 Mar 2025
#5966
Me llegó un mensaje de que mi paquete fue entregado, y yo no lo recibí, quiero saber a quien se lo entregaron y como comprueban que es el destinatario porque yo no firme ni recibí nada. Ahora como hago para recuperar mi paquete...
Mostrar más15 Ene 2025
#5047
RECLAMO MI PEDIDO PORQUE NADIE VINO A ENTREGARLO...
03 Ene 2025
#4704
quiero que me envien mi pedido a la direccion : ***** ***** Vallromanes. y que me llamen a partir de 13:00 a 15:00 a mi movil...
02 Ene 2025
#4649
NO VOY A ESTAR EN CASA PARA LA ENTREGA DE HOY POR FAVOR SOLICITO HACER EL CAMBIO DE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA . SOLICITA EL CAMBIO DE LA DIRECCION DE ENTREGA IVAN CHICO FERNANDEZ ***** BURGO RANERO BARRIO LA ESTACIÓN N47. CASA CP *****...
Mostrar más31 Dic 2024
#4625
retraso en la entrga del pedido...
31 Dic 2024
#4622
no se me ha contactado y dicen que he estado ausente...
23 Dic 2024
#4446
No ha llegado ni el repartidor a mi puerta y tras 20 minutos en llamada no me han arreglado nada solo me han cobrado 25 euros y han vuelto a poner que estamos ausente cuando no ha pasado ki por mi casa...
Mostrar más23 Dic 2024
#4445
Estay esperando le comida para mañana desde el viernes y el repartidor puso mentiras en el concepto de que no había nadie en casa son les 11:10 y aquí estoy sin navidad gracias a ustedes...
23 Dic 2024
#4440
EN EL SEGUIMIENTO PONE AUSENTE Y NO ME HE MOVIDO DE CASA...
06 Nov 2024
#3486
En llamar a DHL para atención de cliente te dan un número que no funciona con muchos móviles y cuando intentas de llamar sale muy caro. También cogen la llamada y cada vez dicen que van a solucionarlo, dame un minuto hasta que ha pasado 15 minutos y en los últimos minutos si intentas hablar ni respo...
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21 Oct 2024
#2439
Envié unos diplomas el día 16 de octubre del 2024 en horas de la mañana en la sede de Venecia con destino a Innsbruck Austria. Los cuales llegaron en mal estado....
01 Oct 2024
#1657
Hola buenas tardes esta mañana he llamado para que me solucionarán un problema en cuanto a la entrega de un pedido pedido al número de pago, el agente A mitad de Llamada (grabada) me ha dicho que no me preocupara que al dejarme en espera me iba a dar una hoja de reclamación para el dinero entonces ...
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18 Jul 2024
#405
Me llegó un mensaje de que mi paquete fue entregado, y yo no lo recibí, quiero saber a quien se lo entregaron y como comprueban que es el destinatario porque yo no firme ni recibí nada. Ahora como hago para recuperar mi paquete...
Mostrar más16 Jul 2024
#386
Es la segunda vez que me pasa. La segunda con DHL. Nunca con ninguna empresa de mensajería distinta. Y he hecho muuuuuuuuchos pedidos que siempre me llegan a casa a mi dirección. DHL en cambio dice que no me encuentro en domicilio ( tengo cámara con aviso a mi móvil cuando alguien se acerca a mi pue...
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Contacta con el servicio de atención al cliente de DHL utilizando los datos de contacto indicados.
DHL Express Spain, S.L.U
Centro de Negocios Eisenhower
Avda. Sur del Aeropuerto Madrid Barajas, 32
28042 Madrid
https://www.dhl.com
atencionalcliente.spain@dhl.com
Escribir una reclamaciónDHL ofrece diferentes canales de atención para resolver dudas, quejas o reclamaciones por parte de los clientes.
Una de las formas más sencillas de contactar con DHL es por correo electrónico. Puedes enviar tu reclamación o consulta a la siguiente dirección:
atencionalcliente.spain@dhl.com
No olvides incluir toda la información relevante para facilitar una rápida gestión: número de referencia, fecha del incidente y una descripción clara del problema.
Si prefieres hablar directamente con el servicio de atención al cliente de DHL, puedes utilizar el siguiente número de teléfono:
Ten a mano toda la información necesaria (por ejemplo, número de pedido, correo registrado o fecha del incidente) para facilitar la tramitación de tu reclamación.
Si deseas enviar tu reclamación por correo postal o conocer la sede de DHL, aquí tienes su dirección oficial:
DHL Express Spain, S.L.UIncluye toda la información relevante si decides enviar tu reclamación por escrito: número de pedido, datos de contacto y una descripción clara del problema.
DHL dispone de un formulario de contacto en su página web oficial. Visita el siguiente enlace y busca una sección como “Contacto”, “Atención al cliente” o similar:
Desde allí podrás enviar tu consulta o reclamación directamente a la empresa mediante el formulario que proporciona.
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