Decathlon - ENTREGA INCORRECTA

Hice un pedido online en el Marketplace de Decathlon. Al hacer el pedido no me di cuenta de que la dirección de entrega era mi antigua oficina (que ya no está en esa dirección) y al recibir el email de reparto de la empresa de logística, no funcionaba el enlace para cambiar la entrega y elegir así un punto de recogida. Cual es mi sorpresa que entregan el pedido en la dirección indicada, en una planta que no es la que tenía en mi perfil de cliente y no contrastan que el receptor del paquete me conoce. Ahora no quieren hacerme una devolución ni reclamar a su empresa logística que es lo que deben hacer, ya que la entrega se ha tramitado incorrectamente.