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Consumidores insatisfechos presentan quejas sobre Decathlon y comparten sus experiencias. ¿Cómo responde el servicio de atención al cliente?
16 Dic 2025
#11140
Asunto: Reclamación por publicidad engañosa – producto no conforme con las imágenes mostradas Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal relativa al producto anunciado como “Tienda de techo Quechua X NaïtUp Fresh & Black 2P”. En el anuncio y material gráfico asociado al produ...
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25 Nov 2025
#10880
REPORTE DE INCIDENCIA – BICICLETA DE ALQUILER DECATHLON Titular del alquiler: ***** Andrés Pascagaza ***** NIE: ***** Correo: ***** Teléfono: ***** Producto alquilado: Numero de pedido: *****-*****-***** Bicicleta eléctrica de montaña E-Expl 520 azul noche semirrígida 29" – ROCKRIDER Talla:...
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11 Nov 2025
#10778
ResueltoHola, es una vergüenza que NADIE me conteste, el 11 de octubre comuniqué la avería en la cinta de correr que compré en agosto, mandé toda la documentación y un vídeo y desde entonces NADA, he remitido más de 10 correos preguntando por el estado dei solicitud, de hecho es la segunda vez que solicito ...
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10 Nov 2025
#10770
ResueltoEstimados/as responsables de Decathlon, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi pedido (número:*****), realizado el [11.Octubre]. A día de hoy, después de varias semanas, no he recibido el pedido ni una solución efectiva por parte de su servicio de atención a...
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14 Jul 2025
#10090
En el decathlon de la avenida de la Albufera de Madrid. No hay cajeros. Me parece increíble que el cliente tenga que cobrarse lo comprado, había sólo una persona atendiendo que no daba a basto. No volveré a comprar en semejante condiciones....
02 Abr 2025
#6091
Buenas tardes Quería emitir una queja por su seguridad El 31 de Enero de 2024 adquirí unas zapatillas Run Active Grip ref. ***** RFID:***** El problema en cuestión es su adherencia, es pésima en mojado, lo que puede representar un grave peligro de seguridad, al ser un producto que puede utilizars...
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05 Mar 2025
#5859
Hice un pedido en el mes de enero, que resultó que no encajaba con lo que necesitaba. El día 26/01 tramité una devolución online. Al ver que no recibía respuesta alguna por parte de Decatlhon el día 31 de enero pregunté a Decatlhon . Cómo está mi situación de devolución. Ellos responden que el prov...
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14 Feb 2025
#5654
Devolví hace tiempo el artículo TCA"Excel Calentador de cuerpo con Bolsillos con Cremallera para Mujer. La referencia es: Ref: *****-bed9-4f4f-a602-***** Les rogaría que se pongan en contacto conmigo a través de ***** y me confirmen cuando recibiré el reembolso. Quedo a la espera de sus noticias. Un...
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05 Ene 2025
#4788
Buenas noches, le escribo porque el día 30 de diciembre compré una bici en decathlon online decía que llegaba el día 3 de enero.Viendo que no llego en esa fecha mire en el seguimiento de Seur y pone que llega el día 7,he llamado no me han cogido el teléfono.Me puse en contacto con ustedes por correo...
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29 Dic 2024
#4575
Reservada una bicicleta de segunda vida en Xanadú. Me confirman que la guardan hasta el día siguiente. A las 4 h. Me llaman para decir que se la dan a otra persona. Y luego el servicio de cliente fue nefasto con explicaciones...
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22 Dic 2024
#4431
Es referente al número de pedido que menciono arriba. Hace casi un mes que lo he pedido, me dice que esta de camino pero lleva desde Alemania ya 2 semas en trayectoria. Lo necesito para el 25.12. por la mañana. ya he reclamado varias veces din respuesta. Ruego me comunique algo al respecto lo má...
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11 Dic 2024
#4193
El dia 28/11/2024 realice una compra on line por valor de46.99 eurs gastos de transporte incluidos.Nºfact ura *****. Que el dia 10 de Diciembre la empresa de reparto DHL.Dice que ha hecho entrega del paquete cuando es memtira.En el trac de DHL aparece como que se ha entregado satisfactoriamente si...
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12 Nov 2024
#3636
Es mi primera compra en decathlon y un desastre. 5 dias esperando mi patinete de 1000 euros y nadie sabe nada de mi paquete. ni decathlon ni seur, no saben donde esta mi paquete. nadie te aclara las dudas, nadie te da una fecha de entrega de verdad. tengo 1000 euros danzando por españa. eso si el di...
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02 Nov 2024
#2741
Me he comprado unas zapatillas en tienda de Sabadell y me he dado cuenta en la segunda puesta que el enrejado delantero está defectuoso.Que puedo hacer?...
16 Oct 2024
#2193
Llevo desde el 14 de septiembre esperando un paquete y estamos a 16 de octubre ya . No paro de llamaros y me toreais o colgáis el teléfono. No tenéis vergüenza....
16 Oct 2024
#2188
No he recibido mi primer pedido y quedamos en que me lo enviabais de nuevo, pero no sé nada de cómo está la situación del nuevo envío....
14 Oct 2024
#2078
No me ha llegado mi pedido...
14 Oct 2024
#2077
Me he puesto varias veces en contacto con vosotros, pero todavía no se ha solucionado el problema, compré mi producto el día 28/09/2024 y hoy lunes 14/10/2024 no lo he recibido. Por lo que os pido daños y perjuicios. En caso de no atender mi reclamación , lo haré a través De consumo. Gracias...
Mostrar más10 Oct 2024
#1943
Buenos días! Compré hace un año y pico un patinete en decathlon y desde hace una semana cuando voy montado se me frena la rueda en seco ,no siempre pero ya me lo ha hecho varias veces y ayer 8 de octubre 2024 lo llevo mi marido al decathlon del thader ( Murcia),le dijeron que el mecánico no estaba ...
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08 Oct 2024
#1876
Hice un pedido en la tienda de Alcalá de Guadaira (Sevilla) el 20/09/2024, con número de pedido 11570792822. Me cancelaron el pedido sin ninguna explicación y ne dijeron que me devolverían el dinero. Hoy 7/10/2024, viendo que no me lo devolvían he llamado al servicio de atención al cliente y, tras u...
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Contacta con el servicio de atención al cliente de Decathlon utilizando los datos de contacto indicados.
Decathlon España S.A.U.
Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga
San Sebastián de los Reyes
28702 Madrid
https://www.decathlon.es
escuchacliente@decathlon.com
Escribir una reclamaciónLee las reclamaciones más visitadas de los últimos 7 días que los consumidores han publicado sobre Decathlon.
Die häufigsten Probleme von Decathlon
12.5%
Otros
Los consumidores valoran el servicio de atención al cliente de Decathlon tras finalizar su reclamación y comparten su experiencia.
¡Problema resuelto!
11 Dic 2025
¡Problema resuelto!
10 Dic 2025
Decathlon ofrece diferentes canales de atención para resolver dudas, quejas o reclamaciones por parte de los clientes.
Una de las formas más sencillas de contactar con Decathlon es por correo electrónico. Puedes enviar tu reclamación o consulta a la siguiente dirección:
No olvides incluir toda la información relevante para facilitar una rápida gestión: número de referencia, fecha del incidente y una descripción clara del problema.
Si prefieres hablar directamente con el servicio de atención al cliente de Decathlon, puedes utilizar el siguiente número de teléfono:
Ten a mano toda la información necesaria (por ejemplo, número de pedido, correo registrado o fecha del incidente) para facilitar la tramitación de tu reclamación.
Si deseas enviar tu reclamación por correo postal o conocer la sede de Decathlon, aquí tienes su dirección oficial:
Decathlon España S.A.U.Incluye toda la información relevante si decides enviar tu reclamación por escrito: número de pedido, datos de contacto y una descripción clara del problema.
Decathlon dispone de un formulario de contacto en su página web oficial. Visita el siguiente enlace y busca una sección como “Contacto”, “Atención al cliente” o similar:
Desde allí podrás enviar tu consulta o reclamación directamente a la empresa mediante el formulario que proporciona.
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Esta página no representa el sitio web oficial de la empresa. Si lo deseas, puedes presentar tu reclamación directamente a través de los canales facilitados por la marca o mediante organismos reguladores y entidades de resolución de conflictos. Todos los datos de contacto visibles, imágenes o logotipos se muestran de acuerdo con la información proporcionada por los usuarios y/o las marcas que la empresa utiliza en su presencia y comunicación de mercado.