CTT Express - pquete perdido e imposible contactar con ellos

Llevo más de 24h intentando localizar un paquete que el proveedor me marca como con incidencia y está siendo imposible contactar con ustedes ni por linkedin, ni por X, ni poor facebook, ni por el formulario de la web (ya que no me permite enviarlo) ni por teléfono ya que me cuelgan la llamada tras "comprobar" que mi paquete fue entregado el 18 de octubre. Lo que me gustaría saber es donde. No puede ser que sea tan complicado ponerse en contacto con ustedes y conseguir un poco de información de un paquete del que se marca una incidencia por parte del proveedor y CTT no de señales de vida ni indique que está sucediendo. Puedo asegurar que dicho paquete no ha sido entregado (ni intentado) y si ha habido un intento nunca se dejó constancia de ello. Espero una respuesta lo antes posible después de la increíble y sorprendente dificultad de contactar con ustedes.

Entiendo que suceden cosas que imposibilitan cumplir los plazos y es normal y comprensible. Lo que no se entiende es dejar incomunicados y sin forma de contactar a los usuarios de sus servicios. Espero que lo resuelvan lo antes posible en las próximas horas.