CTT Express - No han venido a recoger el paquete

Ayer día15 hice una solicitud para que vinieran a recoger un paquete no he recibido ningún correo de confirmación de que iban a venir llamé por teléfono y me dijeron que por la mañana vendrían hoy a mediodía he vuelto a llamar y después de tenerme más de treinta minutos el teléfono me han dicho que en un rato se pondría él repartidor en contacto conmigo cosa que no fue así volvía a llamar y me tuvieron otros cuarenta minutos al teléfono y sin darme solución se está haciendo de noche y no han venido a por el paquete después me he enterado que al número que llamaba era un 807 que es de pago y lo único que intentan es tenerte al teléfono el más tiempo posible después he visto que vale1,5€o sea que la broma cuando venga la factura me va a valer cerca de 100 euros más los20€ euros que pague para que vinieran a por el paquete son unos irresponsables no sé cómo reclamar pero esto es una estafa en toda regla