CTT Express - El día 15 pone que se había entregado un paquete que a mí nunca me llegó

Me llegó un mensaje diciendo que el paquete se había entregado, nada más. Yo estaba trabajando y al llegar a casa no vi ningún paquete, ni avisó, ni la vecina lo tenía... nada. Me dirigí al local de CTT express al día siguiente y no supieron decirme dónde estaba el paquete ni quisieron ponerse en contacto con el repartidor para que se lo dijera, solo me dijeron que pusiera una reclamación en la página web. Lo hice, pero a día de hoy no tengo noticias y en la página donde lo compré, al poner entregado, no puedo reclamar tampoco