CTT Express - Devolución de paquete que llega el contenido roto

El 30 de Septiembre envié por CTT Express un paquete con nº de envio: 0033260033269700028018 . Era una devolución de un fregadero.
Al llegar al destino y preguntar si el paquete ha llegado bien me informan que el fregadero en cuestión ha llegado roto y no me devuelven el dinero, por lo que quiero reclamar el importe del mismo a la empresa de transportes pues el fregadero salió de mi casa intacto y bien empaquetado