Hace más de un mes pedimos un ventilador (mi madre tiene una condición de salud y una de las recomendaciones fue esa). Lo pedimos pero nunca nos llegó, después de reclamarlo con la empresa de repartos (correos) con los que quedamos en que lo vendría a buscar a la oficina, me llaman para decirme que la empresa ha pedido la recogida.
El 14 de agosto abro una incidencia porque no tengo ni el dinero ni el producto, les mando mensajes y finalmente me dicen hace dos días (un mes después de abrir la incidencia) que tardarán entre 7 y 10 días para devolverme el dinero y justo ayer me piden el IBAN. De modo que se van sumando días.
El servicio es lamentable, las respuestas que te dan carecen de información y de sentido común, llamas al teléfono y te tienen 30 minutos esperando para luego colgarte. A día de hoy, un mes y medio después de empezar la compra, solo he conseguido perder el tiempo y el dinero.
Y por supuesto, la falta de humanidad, con un perdón y una explicación hubiera sido suficiente.
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