Celeritas - Reclamación urgente – No recepción de código PIN para recogida

Asunto: Reclamación urgente – No recepción de código PIN para recogida

Estimados señores de Celeritas,

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación urgente respecto a mi envío con número de seguimiento: [INDICAR NÚMERO].

Actualmente me encuentro en el punto de recogida (estanco) para retirar el paquete, pero no he recibido ningún código PIN necesario para poder efectuar la recogida. El establecimiento me informa que sin dicho código no pueden entregarme el envío.

Se trata de un paquete de carácter urgente y necesito una solución inmediata. Les solicito por favor que:

Verifiquen el estado del envío.

Me envíen de forma urgente el código PIN correcto por SMS o correo electrónico.

Confirmen que el número de teléfono asociado al envío es correcto: [INDICAR TELÉFONO].

Ruego revisen esta incidencia con la mayor rapidez posible, ya que me encuentro en el punto de recogida esperando una solución.
Quedo a la espera de su respuesta urgente.

Atentamente,