Hola! Os escribo porque, la verdad, estoy ya un poco desesperada con Celeritas, el servicio de mensajería. Llevo desde la semana pasada esperando a que me entreguen un pedido de KIABI, pero siempre, por un motivo u otro no lo hacen. En dos intentos de entrega me llamaron para preguntarme si estaba en casa, les dije que si, y acto seguido me piden que baje al portal a recogerlo. Le digo al repartidor que no puedo, estoy trabajando y además embarazada de 8 meses. Y en las dos ocasiones, tras decir eso, no me entregan el paquete y recibo un correo de Celeritas diciendo que no se ha podido entregar mi paquete.
Después del segundo intento ya me puse en contacto con Celeritas, cosa que también me costó porque no tienen un numero de teléfono fácil de localizar. Primero devolví la llamada del repartidor y nadie contestaba, finalmente llamé a un numero que encontré en internet y me derivaron a otro numero de teléfono, que además, es con coste realmente alto. Pude poner la reclamación tras 25 min de llamada, pero por lo que he podido ver, no ha servido de nada.
En el 3er intento recibo otro correo indicando lo mismo, que no se ha podido entregar, en esta ocasión ni me llamaron.
Desesperada ya, opté por cambiar el punto de envío a un punto Celeritas. Dos días después me pongo a mirar el estado del pedido y solo aparece como "Pendiente", así desde hace dos días. Realmente ya no sé que hacer.
Hace ya una semana que se intentó la primera entrega y realmente ya no sé que hacer ni a quien acudir, también he puesto la reclamación a KIABI, pero no sé si servirá de algo.
Muchas gracias.
Un saludo,
*****.
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