Celeritas - Pedido no entregado

Llevo mucho tiempo esperando un paquete que he podido por zalando y el repartidor es de Celerita entonces he llamado para entregar información de mi domicilio y mi número de teléfono ya que dicen que es por eso que no ha sido entregado. He metido reclamación pero sigo sin respuesta es este el número de pedido M803037 y he mandado mis datos para que me llamen y recibir la entrega o en este caso como podría hacer la devolución gracias