Celeritas - Paquete perdido

Estaba esperando un pedido y no lo he recibido, llamé para que me solucionarán y sigo sin obtener ninguna respuesta espero que me solucionéis el problema lo antes posible porque ya he esperado bastante lo tenía que aver recibido el día 26 y ya estamos a 30 y ni recibo el paquete ni me devolvéis mi dinero si no recibo ninguna noticia me veré obligado a denunciar