Celeritas - paquete no recibido, ausente estando en casa, rehusado sin motivo del cliente

fecha pedido transportista el día 19/8, han puesto que el envío estaba rehusado, cuando no he anulado el pedido en ningún momento y han puesto ausente, cuando siempre he estado en casa, puesto que trabajo allí. Al poner ausente, dicen que van a hacer la entrega al siguiente día hábil... (desde el día 21) y aún no ha llegado.