Celeritas - no he recibido mi pedido

Hice el pedido el 1 de Agosto y la fecha estimada era el 5 de agosto, estamos a 11 de Agosto y aún no lo he recibido. Además, en la web me indica que el pedido está en gestión y no llega nada. Por lo tanto, me gustaría tener información sobre el estado de mi paquete ya que lo necesito de inmediato, gracias de antemano.