Celeritas - No he recibido el paquete

Tras estar casi un mes poniéndome en contacto con celeritas y me decian que estaba el paquete en reparto, no he recibido nada y ya por último me dijeron que lo habían devuelto. Me parece un servicio deplorable y no sé cómo las empresas pueden confiar en este tipo de mensajerias que son inservibles.