Celeritas - Devolución perdida

El 8 de agosto lleve una devolución de Zara en dos cajas diferentes a un punto de celeritas perdiéndose una de ellas. Tras hablar con zara y el punto de celeritas no he conseguido nada ya que para zara el paquete de Zara no ha llegado pero para el punto de celeritas si que se ha enviado. Creo que el problema ha estado en enviar las dos cajas con un número de albarán. Aquí le dejo el único numero de albarán que me entregaron en el punto de celeritas. Espero una solución rápida. Muchas gracias