Celeritas - Devolución extraviada

Buenas tardes.

El pasado viernes 13 de septiembre hice una devolución en el punto Celeritas de Santander y me entregaron un número de seguimiento pero no me ha llegado el reembolso ni hay noticias de la devolución.

Hace unos días me dijeron desde Celeritas que se habían puesto en contacto con el establecimiento ya qeu no tenían registrado ese número de seguimiento pero aún no he recibido noticias al respecto.