Asunto: Reclamación por imposibilidad de recogida y paquete retenido en almacén – Solicitud de entrega urgente
Estimados/as señores/as de Celeritas,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación referente a mi envío, ya que estoy teniendo múltiples dificultades para poder recibirlo.
Según el seguimiento, mi paquete debía ser entregado en el punto de recogida Estanco del Arco. Sin embargo, en varias ocasiones me he desplazado hasta dicho punto y siempre está cerrado, a pesar de aparecer como abierto en su plataforma. Esto me ha impedido recoger el paquete correctamente.
Además, en el seguimiento de su sistema ahora aparece que el envío está estancado en el almacén general, sin ofrecer más información ni opciones para gestionarlo.
Dado que el paquete es de carácter urgente, solicito:
Una investigación detallada sobre lo ocurrido.
Que se proceda a liberar el paquete y entregarlo con urgencia, ya sea:
En mi domicilio, o Dado que el paquete es de carácter urgente, solicito:
Una investigación detallada sobre lo ocurrido.
Que se proceda a liberar el paquete y entregarlo con urgencia, ya sea:
En mi domicilio, o C. Faustino Álvarez, 7 -2a
En un punto de recogida alternativo que esté realmente operativo.
Agradezco una pronta respuesta y la solución inmediata de esta incidencia.
Atentamente,
En un punto de recogida alternativo que esté realmente operativo.
Agradezco una pronta respuesta y la solución inmediata de esta incidencia.
Atentamente,
Consideración final del consumidor
14-12-2025 a las 11:12
Problema no resuelto
0 / 10
Calificación del servicio al clienteNo
¿Lo recomendarías?Pésimo, tienen un tlf de los llamados ilegales, aún así por desesperación llamé, me costó la llamada 60€ y aún así nunca pude recuperar mi paquete. Lo perdieron, nunca se pusieron ellos en contacto conmigo, ni el día que estaba en reparto y no pudieron realizar la entrega en el punto de recogida, ni cuando se comunicó la incidencia. Estafadores
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