Celeritas - atraso en un pedido y mala gestión

He hecho un pedido a Zalando y la fecha máxima de entrega era hoy. Dentro esta la ropa de un evento familiar que tenemos mañana y me acaban de enviar un sms diciendo que la empresa me volverá a contactar el próximo día que este en reparto. Eso implica que no voy a tener el pedido en casa para la finalidad que fue comprado y me va a organizar un trastoque importante. Seguramente lo devuelva integro. Nadie me da una solución, ni Zalando( porque a ellos no les consta el retraso) , ni ustedes. He llamado hoy al teléfono 919931828, sobre las dos de la tarde y me ha atendido un señor con acento extranjero (si graban las llamadas les invito a que escuchen la mía), que me ha hablado como si fuese retrasada. La única solución ha sido facilitarme otro teléfono donde la llamada tiene una tarifa de costo muy alta y salta un buzón. Un desastre.
Solicito, que me entreguen mi pedido hoy, ya que es la fecha máxima. Y como no va a ser, poner una queja y que quien tenga que tomar medidas las tome y traten mejor a los clientes, tanto en forma como en la puntualidad de los repartos.
Mi numero de pedido es 11404074805129