CEAC - CANCELACION

Buenas tardes,
Tras recibir una llamada notificando cambios importantes en el grado matriculado, me envían por mail una información que no refiere absolutamente nada de la llamada , desde ese momento he tratado de comunicarme por teléfono para tramitar la cancelación estando en plazo y ha sido imposible, al igual que por mail, tampoco tengo respuesta.
Solicito que se tramite la cancelación y devolución de la matrícula , debido a que las condiciones firmadas no son las que me indicaron por teléfono , siendo imposible realizarlo con estas nuevas condiciones .
Nadie se ha puesto en contacto para resolver.
Saludos