Reclamación por reparación insatisfactoria de Servicio Técnico de Candy-Hoover
He denunciado distintos problemas con este aparato, Lavavajillas Candy Brava, comprado en El Corte Inglés el 2-octubre-2023.
- Primer problema denunciado a Candy, cuando tenía 11 meses, el lunes 9-septiembre-2024, porque aparecían los errores E30+E40.
- Desde el 9-septiembre hasta el lunes 14-octubre, y después de infinitas llamadas al servicio técnico, el técnico de Maingas viene dos veces:
* Una vez para cambiar una pieza misteriosamente rota, que parece que lo que hizo fue inundar el motor, pero lo único que se consiguió fue que dejasen de salir los errores E30 y E40 porque seguía sin ponerse en marcha el aparato.
* El 14-octubre, (35 días después de denunciar el fallo) el técnico de Maingas cambia el motor y el lavavajillas parece que vuelve a funcionar… pero inmediatamente nos damos cuenta que lava sin coger temperatura ninguna y los distintos programas de lavado los hace con agua fría con lo que la grasa continúa en la vajilla.
- El miércoles, 16-octubre-2024 se da parte de nuevo.
- Lunes 28-octubre-2024. Llamo a Candy-Hoover, 943.914.150, para comentar que nadie se ha puesto en contacto conmigo y me dicen que le envían un recordatorio al técnico de Maingas pero que excepto de este servicio no puede venir nadie más.
Mi solicitud:
Que venga el técnico cuanto antes y solucione el problema o se lleve este aparato defectuoso sustituyéndolo por otro pues, en poco más de un mes y estando en el plazo de garantía dentro del primer año, ya lleva las siguientes averías:
1. Errores E30+E40 como consecuencia de una pieza interior rota, posiblemente por defecto de fábrica.
2. Un motor estropeado como consecuencia de la pieza anterior.
3. No calienta el agua... sin diagnóstico ya que el técnico no aparece después de dos semanas de aviso.
Además, quiero protestar por el excesivo tiempo de respuesta con un aparato nuevo, que no tenía ni un año cuando ha empezado esta cadena de errores y fallos.
Por todo ello, me gustaría que, en lugar de enviar el técnico a reparar la avería, evaluaran cambiar de aparato y en todo caso solicito una rápida respuesta pues no es de recibo que una empresa como Candy-Hoover haga esperar más de un mes para encontrar una solución.
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