Candy - Nevera americana averiada

Buenas tardes,

Mi nombre es ***** *****, tengo una nevera americana marca Candy que compré en abril del 2022, por lo tanto está en garantía. La última semana de agosto se nos estropeó tanto la nevera como el congelador y pusimos incidencia en el teléfono 900373699. No fue hasta el día 3 de septiembre que vino un técnico de la empresa Ramayca y dijo que había que cambiar una placa. Esperamos hasta el día 20 de septiembre a que llegase la placa y, cuando vino el operario a cambiarla, nos dice que el primer técnico había hecho un diagnóstico erróneo y que lo que fallaba era otra pieza. Como comprenderán estamos enfadadísimos e indignados por llevar 1 mes sin nevera ni congelador con las molestias que ello supone. Solicitamos:

- Solución inmediata de nuestra avería o substitución por una nueva.
- No sé si tienen neveras para dejar a los clientes en estos casos en que la avería dura tantísimo, pero agradeceríamos una.
- Necesitamos informe de la avería para enviar al seguro de hogar y que nos pueda abonar los alimentos que se nos han estropeado, que han sido muchos. Han venido 2 técnicos pero no tenemos ningún informe.

Esperamos una respuesta urgente.

Saludos,

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52914301H