Booking.com - Studio Place du Foirail, Pau 6400 a través de Booking.com, Nº Conf.4705156773, c. pin 9737, imposible de habitar

El estudio no estaba en condiciones de ser habitado por varias razones: 1) la dificultad de acceso (una escalera de caracol alta y oscura de subida, una pasarela difícil de transitar, luego otra escalera de caracol más larga y profunda y oscura para bajar) que lo hacía inaccesible con ningún tipo de maletas ,2) fuerte olor desagradable a humedad dentro del estudio, 3) almohadas sucias sobre cama con un somier de elástico vencido 4) lavadora con tapa podrida en el cuarto de baño,5) el llamado " patio privado" era oscuro y sin luz, sucio, repugnante 6) edificio mal frecuentado con varios fumadores de marihuana en la pasarela y mucha ropa sucia colgada. Le escribimos enseguida un email en francés al Sr, FREDERIC, en respuesta al mail en que nos indicaba como llegar a la puerta 08 de la rue Carnot Nº 46, exponiendo nuestra reclamación en detalle
Mail al Sr. FREDERIC :Tue, Aug 20, 5:02 PM (2 days ago)
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Bonsoir Monsieur,
Je viens d'arriver et d'entrer dans le logement 08, 46 rue Carnot.
Je ne peux rester dans ce logement-ce qui me cause un grand préjudice, obligée maintenant de trouver un hôtel d'urgence- pour beaucoup de raisons : ça sent très fort l'humidité ce qui est malsain, cela donne sur une cour qui un trou obscur, repoussant et ténébreux, les oreillers sont sales, il y'a une machine à laver avec un couvercle pourri, l'accès à ce logement est impossible et dangereux, avant la passerelle il y a une pièce avec des fumeurs d'herbes variés, etc etc etc C'est un endroit mal fréquenté et fort désagréable
D'ailleurs il n'y a pas de lit d'appoint ni rien de la sorte...... mais à quoi bon de toutes façons ?

J'ai été trompée, voire escroquée. Je dépose les clés dans boîte aux lettre
et e porterai plainte auprès de BOOKING, et demanderai à être remboursée au plus tôt.

S. *****