Booking.com - Me han hecho 2 cargos indebidos, además del pago completo de la factura

Reserva 4809005112
Ángeles ***** ***** *****
*****
Fairfield by Marriott Shanghai Jingan
1 habitación x 3 personas
Pago 2.800. yuan al check in
Habían retenido el día 16oct24 97,31€
2 veces.
97.31 a tarjeta crédito acabada en 0604
Y otros 97.31 a tarjeta crédito acabada en 3001.
Dijeron que se cancelaría al hacer el check out. Ya he hecho el check out y siguen los cargos.
Reservé una habitación tal consta en la reserva, llegamos el día indicado, pagué el total de la factura en el hotel, como me pidieron
Por favor ayúdenme para que lo arreglen ya.