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Dirección
Calle Via Laietana, 33 08003 Barcelona
Correo electrónico de atención al cliente
customer.service.help@booking.com
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Número de teléfono
935454700
12.3 /100
¿Cómo se calcula?
19/05/2025 - 18/05/2026
Detalles de la reputación

Tasa de respuesta

33%

Recomendación del consumidor

0%

Tasa de resolución

8%

Calificación del servicio al cliente

0/10

Tasa de respuesta

33%

Recomendación del consumidor

0%

Tasa de resolución

8%

Calificación del servicio al cliente

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   Evolución Consulta la evolución de Booking.com en los últimos 6 meses
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Los problemas más frecuentes de Booking.com

27.6%

Factura y reembolso

10.3%

Atención al cliente / personal

10.3%

Contratos y cancelación

3.4%

Otros

¿Qué dicen los consumidores sobre el servicio de atención al cliente de Booking.com?

Los consumidores valoran el servicio de atención al cliente de Booking.com tras finalizar su reclamación y comparten sus experiencias.

¡Problema no resuelto!

08 Abr 2026

Una basura

¿Recomendarías?
No

Nota del servicio al cliente
5/10

¿Te contactaron?
No

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¡Problema no resuelto!

30 Mar 2026

Pesimo

¿Recomendarías?
No

Nota del servicio al cliente
0/10

¿Te contactaron?
No

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¡Problema no resuelto!

05 Mar 2026

Quero deixar aqui a minha insatisfação com o serviço da plataforma Booking. Infelizmente, a minha experiência foi muito negativa. O atendimento ao cliente não demonstra estar devidamente preparado para resolver situações simples, como a devolução de um valor pago. Informam que o reembolso seria realizado em até 15 dias, porém na prática o processo demora muito mais tempo, chegando a ultrapassar um mês. Além disso, em vez de assumirem responsabilidade, muitas vezes transferem a culpa para outras companhias ou terceiros, quando na realidade o pagamento foi feito diretamente através da plataforma. Por esse motivo, não considero a plataforma confiável quando se trata de gerir pagamentos e reembolsos. A minha recomendação é ter muita cautela antes de realizar qualquer pagamento através deste serviço.

¿Recomendarías?
No

Nota del servicio al cliente
0/10

¿Te contactaron?
Sí

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Por qué puedes confiar en las reclamaciones de Reclamacion24

Nuestra plataforma te ofrece máxima transparencia y seguridad en las reclamaciones de consumidores. Confía en experiencias reales y contenidos verificados.

  • Personas reales, experiencias reales
    Todas las reclamaciones provienen de usuarios verificados cuya identidad confirmamos por correo electrónico o SMS.
  • Lucha contra reclamaciones y valoraciones falsas
    Las reclamaciones se revisan automáticamente para detectar spam y uso indebido, no su contenido. Solo se realiza una revisión manual en caso de irregularidades.
  • Tolerancia cero con contenidos falsos
    Los contenidos sospechosos se revisan inmediatamente y, si es necesario, se eliminan. Para nosotros, la calidad es más importante que la cantidad.
  • Protección de la privacidad
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    Nuestra plataforma se basa en experiencias reales. Las empresas no pueden comprar ni influir en el contenido.

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