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Consumidores insatisfechos presentan quejas sobre Booking.com y comparten sus experiencias. ¿Cómo responde el servicio de atención al cliente?
08 Ene 2026
#11278
Hola, Estamos actualmente alojados en la reserva nº ***** y el alojamiento es inhabitable. Calle de los Prunos,1. San Sebastián de los Reyes, Madrid. CP *****. La reserva está a nombre de Manuel ***** López-Acevedo *****-G. Presenta: - Goteras activas - Calefacción completamente inoperativ...
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24 Dic 2025
#11208
No resueltoLas cortinas no funcionan y la calefacción tampoco. Y muchas cosas están rotas como en las paredes. Cuando usamos un lugar de la ducha con agua caliente en el otro baño no funciona correctamente. Nada es como lo decía la descripción...
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17 Dic 2025
#11154
No resueltoEstimado equipo de Booking.com, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por una situación grave ocurrida con una reserva realizada a través de su plataforma en Roma, que me ocasionó importantes perjuicios económicos y personales. La reserva fue inicialmente marcada co...
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10 Dic 2025
#11061
Quiero presentar una reclamación formal por mi reserva en Lucerna, Suiza, ya que no pude acceder al alojamiento en ningún momento. Al llegar al apartamento, la llave no estaba en el cajetín tal como el anfitrión indicó. Contacté con él de inmediato; primero dijo que hablaría con la limpiadora y, a ...
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08 Dic 2025
#11031
Se realiza un alquiler en invierno sin calefacción sin agua caliente, nos encontrábamos con 2 menores de edad y con problemas respiratorios ni el propietario ni booking nos dio solucion alguna...
27 Nov 2025
#10920
No resueltoBuenos días, mi nombre es ***** ***** *****, con fecha 10/11/25 realicé la reserva y pago del EA APARTAHOTEL MELANTRICH, C/ Vaclavske namesti 36,110 00 Praha 1, Recibí la confirmación de reserva el mismo día 10 de noviembre, el día 25 de noviembre y hoy otra confirmación. Cuando llegamos al hot...
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24 Nov 2025
#10872
No resueltoHola buenas, me está ocurriendo en calafate y en Bariloche que cuando reservo dice un precio y luego cuando hay que pagar por privado te recargan 10 o 20 dólares con la excusa de que es lo que le cobran uds a ellos, mi pregunta es la siguiente es legal eso? Porque yo tengo que pagar el uso por parte...
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04 Nov 2025
#10751
Buenas noches en el alojamiento encontre rota la tapa del baño una humedad en la habitacion y los muebles de cocina y salon que no se puede dormir un frio que ni serrando las ventas se puede estar en el alojamiento, no cuenta con lavadora en la cual me queria cobrar por lavar las tohallas x los 23...
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17 Sep 2025
#10484
Hicimos una reserva a través de Booking del 7 al 12 de agosto para el hotel Le Premier Classe en Salon de Provence (Francia). Al llegar al hotel,hicimos el pago y nos entregaron las llaves de las habitaciones. Viajábamos un grupo de 10 personas con niños y un bebé. Al entrar en las habitaciones h...
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06 Sep 2025
#10424
ResueltoSon la 1 de la mañana en lanzarote, nos encontramos en la puerta del apartamento que hemos alquilado a través de booking, el anfitrión nos ha indicado el número de la cajetilla pero no hay llaves dentro...
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19 Ago 2025
#10320
Desde El mes de Mayo llevamos esperando para que nos devuelvan el reembolso de una cancelación que ellos mismo hicieron, más de quince llamadas que hemos hecho y a día de hoy no obtuvimos respuesta de un pq ni el reembolso....
19 Ago 2025
#10319
Me pongo en contacto para reclamar el abono correspondiente a una reserva cancelada a través de Booking, referente a un departamento en Portugal. El importe total pendiente de reembolso es de 342,05 euros....
01 Ago 2025
#10234
Buenas tardes, nuevamente me dirijo a ustedes con el fin de realizar reclamación por el mal servicio recibido por parte del hotel Hig Park Torices en Cartagena de Indias Colombia, reserva que fue realizada con el numero de reserva ***** y Código Pin 0532. Nuestro ingreso fue tal cual se acordó en la...
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26 Jul 2025
#10190
Quería solicitar el importe de 181€ a la reserva ***** del día 08/07/25 puesto que desconfiguraron, bloquearon o no sé qué hicieron a la cerradura inteligente que puse hace 3 meses y la cual ha funcionado perfectamente, la rompieron el dia 12/07/25 por lo que estuvo funcionando bien varios días. Es...
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21 Jul 2025
#10150
Estimado equipo de Booking.com: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a un cargo indebido realizado a mi tarjeta por una supuesta reserva que no he realizado ni aparece en mi cuenta de usuario. Recientemente he recibido una cargo referente a una reserva que, según indican...
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18 Jul 2025
#10130
No resueltoQuería solicitar el importe de 181€ a la reserva ***** del día 08/07/25 puesto que desconfiguraron, bloquearon o no sé qué hicieron a la cerradura inteligente que puse hace 3 meses y la cual ha funcionado perfectamente, la rompieron el dia 12/07/25 por lo que estuvo funcionando bien varios días. Ese...
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01 Jul 2025
#9968
Durante el proceso de reserva y en la información publicada en la web, se indicaba claramente que los niños menores de 3 años no se consideraban adultos ni contaban para el cálculo de ocupación máxima, y que, por tanto, no pagaban como adultos ni afectaban la capacidad máxima permitida. Sobre esta b...
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02 May 2025
#6318
Buenos dias. Solicito el rembolso de la reserva ***** con el importe total de *****. Rogamos contactar conmigo lo antes posible. Gracias....
30 Abr 2025
#6306
Buenos dias. para reclamar la devolución de la fianza que pagué por la reserva *****, fianza debía ser devuelta hace dos día aún no he recibido nada. Solicita una respuesta lo antes posible. El numero de la reclamación: ***** Gracias....
Mostrar más22 Abr 2025
#6225
Solicitud de una reclamación de una reserva cancelada de Booking el dia 17/04/***** aun no esta recibido el rembolso el importe total 291.*****....
Contacta con el servicio de atención al cliente de Booking.com utilizando los datos de contacto indicados.
Bookings Hispanica S.L.
Calle Via Laietana, 33
08003 Barcelona
https://www.booking.com
customer.service.help@booking.com
Escribir una reclamaciónLee las reclamaciones más visitadas de los últimos 7 días que los consumidores han publicado sobre Booking.com.
Die häufigsten Probleme von Booking.com
9.1%
Factura y reembolso
4.5%
Atención al cliente / personal
Los consumidores valoran el servicio de atención al cliente de Booking.com tras finalizar su reclamación y comparten su experiencia.
¡Problema no resuelto!
09 Ene 2026
Pésimo, ya hemos enviado 3 reclamaciones y una carta. Puse la queja el el primer día que entrámos a la casa y no me responden mi queja. Tuvimos que irnos y no me responden por mi queja y tampoco por mi dinero
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Sí
¡Problema no resuelto!
hace 9 días
Mala gestión
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¿Te contactaron?
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¡Problema no resuelto!
19 Dic 2025
UN DESASTRE. UN PUTO DESASTRE LAMENTABLE. ASQUEROSO
¿Recomendarías?
No
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No
Booking.com ofrece diferentes canales de atención para resolver dudas, quejas o reclamaciones por parte de los clientes.
Una de las formas más sencillas de contactar con Booking.com es por correo electrónico. Puedes enviar tu reclamación o consulta a la siguiente dirección:
customer.service.help@booking.com
No olvides incluir toda la información relevante para facilitar una rápida gestión: número de referencia, fecha del incidente y una descripción clara del problema.
Si prefieres hablar directamente con el servicio de atención al cliente de Booking.com, puedes utilizar el siguiente número de teléfono:
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Booking.com dispone de un formulario de contacto en su página web oficial. Visita el siguiente enlace y busca una sección como “Contacto”, “Atención al cliente” o similar:
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