BlaBlaCar - Se an descontado 3 viajes sin saberlo realizado

Hola qué tal se han descontado dos viajes de los cuales no los he realizado el primero fue que le dije al conductor que quería cancelar el viaje y me dijo que ya que bueno creo que hay una penalización ya pero me han descontado completo de mi tarjeta y el segundo es que una chica me ha cancelado igual lo han descontado completo y ahora otra que me ha cancelado también porque no no lo ha afectado y son tres viajes cancelados