BlaBlaCar - cargo de un viaje cancelado

El pasado domingo, 1 de septiembre reservé un viaje de Lugo a Madrid. El conductor antes de aceptar me preguntó mi equipaje porque tenía poco espacio en el maletero, le respondí pero como no me volvió a escribir y no aceptaba el viaje cancelé la reserva y busqué otras opciones, el cargo me ha llegado hoy y yo no he realizado ese viaje, ya que finalmente tuve que buscar otro viaje para el día siguiente y desde otra ciudad. Nunca me había pasado esto en BlaBlaCar. No suelo cancelar viajes y cuando lo he hecho no me han cargado el importe a mi tarjeta, en mi cuenta de blablacar está reflejada la conversación con el conductor y aparece como viaje cancelado. El cargo me ha llegado hoy y ya no puedo gestionarlo desde la aplicación. He escrito al conductor para ver si él si puede devolver el importe del viaje no realizado. Adjunto pantallazo de la conversación, donde también aparece que la reserva fue cancelada.