BlaBlaCar - BLABACAR COBRA UN VIAJE QUE SE ELIMINA, CADUCA Y NO SE REALIZA

SE SOLICITA VIAJE, SE ACEPTA, SE HABLA CON CONDUCTOR (DESTINO ALEJADO DE ZONA URBANA DE MALAGA, EN AUTOVIA DE CIRCUNVALACION). LA WEB DA OPCION PARA ELIMINACION DE VIAJE, EXPRESA QUE "CADUCA" LA ACEPTACION. SE BUSCAN NUEVOS VIAJES, NO ACEPTA MI SOLICITUD. TENGO QUE COMPRAR VIAJE EN AUTOBUS DE ALSA. POR TANTO NO SE REALIZA EL VIAJE PERO SE COBRA 8,99€, ¿PORQUÉ?. NO HAY OPCIONES PARA PRESENTAR RECLAMACIONES NI PEDIR NADA.