Bershka - Sandalia dañada

Hola, compré una sandalias que costaron 36 euros el 13 de junio de este año.
Hoy la suela estaba destrozada, no tengo el recibo, pero pagué con tarjeta.
No es normal que un producto se destruya de esta manera 3 meses después de la compra, ¿qué solución me pueden dar?
Foto adjunta

Gracias