Ayer día 6 de mayo, a ultima hora de la tarde compré una almohada de 1,35, para desechar 2 individuales, me dejé aconsejar por el dependiente y unas amigas, cuando llegué a casa la compare con las mías , que eran blanditas y está era medium, la volví a meter en la bolsa, está mañana a primera hora no me la descambian por no estar dentro del mismo día, cuando me las lleve a última hora de la tarde y habría sido imposible descambiarla, no se me avisó de tal norma y por supuesto no la usé pero es igual, me la tengo que comer, tampoco me ofrecieron probarla en la tienda y claro nunca volveré a comprar nada de nada de esta marca
Respuesta de Bedland
07-05-2025 a las 20:45
Estimada *****,
Le informamos que, tal y como se indica en nuestras condiciones de venta firmadas al momento de la compra, no se admiten cambios ni devoluciones en nuestros productos una vez entregados, especialmente en artículos de descanso como las almohadas.
Esta política responde a razones estrictas de higiene y seguridad sanitaria, ya que son productos de uso íntimo y personal. Una vez manipulados o desprecintados, no pueden garantizarse las condiciones óptimas para su reutilización o venta.
Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar y agradecemos su comprensión.
Consideración final del consumidor
08-05-2025 a las 09:48
Problema no resuelto
5 / 10
Calificación del servicio al clienteNo
¿Lo recomendarías?Si no se me informa de que no se puede devolver, si no me dan a probar las diferentes almohadas y me llevo la que me recomiendan, que fue inmediata la vuelta a la tienda, pues no estoy de acuerdo, pero acepto su explicación y me aguanto
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