Bebealia - Mi pedido no llega

Hola. He realizado un pedido,por el cual pagué 59 euros.
No me envían confirmación por mail y no tengo manera de hacer seguimiento. Han pasado tres semanas y mi pedido no llega
Nadie me responde ni los emails ni las llamadas.
Me esta pareciendo una tomasura de pelo.Quiero que se me devuelva mi dinero