Barceló Hotel Group - Cargo por no cancelar a tiempo

En mi aplicación no había ninguna reserva por anular y no vi que quedaba una activa.. Llamé al hotel cuando vi que me habían cargado el dinero íntegro de la reserva e indiqué que por favor me cargarán solo la primera noche pues no tenía ninguna constancia de que me quedarán reservas sin cancelar.