Autodoc - Me an cobrado dos veces el mismo pedido

Hace poco hice un pedido el cual me lo cobraron dos veces hablé con ellos y me dijeron que se me reembolsaria el dinero cuando el pedido saldría de almacén el cual ya salió hace 3 días y aún no me an devuelto mi dinero, volví a quejarme pero me dan largas me dicen que ya me mandaran un correo pero pasa el tiempo y no llega nada