Audioledcar - paquete no entregado reembolso no recibido

referente al envío 0082800082809628254143 la agencia ctt no ha entregado el paquete, mintiendo sobre el estado del paquete, y sigo sin recibir mi reembolso después de casi un mes, quisiera saber el estado de la devolucion antes de tener que denunciar el hecho en la oficina del consumidor.